📌 Auf einen Blick: Mobile Marketing und User Experience
| Fokusbereich | Akquise, Bindung und UX mobiler Benutzer |
|---|---|
| Kritischer Fehler 1 | Desktop-Erlebnis direkt auf Mobilgeräte kopieren (Responsive-Inkompatibilität) |
| Kritischer Fehler 2 | Senden übermäßiger und unpersonalisierter Push-Benachrichtigungen |
| Kritischer Fehler 3 | Vernachlässigung der In-App-Trichteranalyse |
| Kritischer Fehler 4 | Fehler beim Aufbau der Omnichannel-Integration |
| Abschluss | Hohe App-Abbruchraten und geringe Kundentreue |
Heutzutage, wo mehr als 60 % des weltweiten Internetverkehrs über mobile Geräte fließen, können kleine Fehler bei mobilen Marketingstrategien zu enormen Umsatzverlusten führen.In diesem Leitfaden untersuchen wir 4 kritische Fehler, die Sie vermeiden sollten.
Einführung: Präzise Dynamik des mobilen Bildschirms
Mobile Nutzer sind viel ungeduldiger und haben eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne als Desktop-Nutzer.Das Öffnen einer mobilen Seite nach mehr als 3 Sekunden führt dazu, dass 53 % der Nutzer die Website verlassen [1].
Fehler Nr. 1: Das Desktop-Erlebnis auf einen kleinen Bildschirm packen
Nur eine Website responsive zu machen bedeutet nicht, dass sie für Mobilgeräte optimiert wird.Mobile Benutzer benötigen große, daumenfreundliche Tasten, vereinfachte Formulare und Menüs, die sich leicht mit einer Hand verwalten lassen.Komplexe Navigationsstrukturen erhöhen die Absprungraten [2].
Fehler Nr. 2: Impulsives Push-Benachrichtigungs-Bombardement
Push-Benachrichtigungen sind der direkteste Kommunikationskanal mit dem Benutzer;Allerdings führen Benachrichtigungen, die keinen Mehrwert bieten, zu unpassenden Zeiten gesendet werden oder zu häufig wiederholt werden, dazu, dass der Benutzer die Anwendung für Benachrichtigungen schließt oder sie vollständig löscht.
Fehler Nr. 3: Keine lokalen Zahlungs- und Express-Login-Lösungen anbieten
Der Hauptgrund für die Abbruchraten mobiler Einkaufswagen ist die Aufforderung, komplexe Kreditkartenformulare auszufüllen.Wenn Apple Pay, Google Pay und One-Click-Sign-On-Lösungen (OAuth) nicht angeboten werden, werden die Conversion-Raten um die Hälfte reduziert.
Fehler 4: Fehlendes Deep Linking
Wenn der Nutzer auf ein Produkt klickt, das er in einer E-Mail oder Anzeige sieht, und zur Startseite weitergeleitet wird, verpasst er den Verkauf.Pflicht sind Deep-Link-Konfigurationen, die direkt auf die Anwendungsseite führen, auf der sich das jeweilige Produkt befindet.
Unabhängige Quellen und Referenzen
[1] Google Mobile Performance Research: Think with Google: Mobile Page Speed Benchmarks und Nutzerverhalten
[2] Nielsen Norman Group: NN/g: Mobile User Experience und Touch Target Design Guidelines
